인터넷·TV 요금을 마지막으로 확인한 게 언제인가? 3년 전 약정할 때 이후로 한 번도 바꾸지 않았다면, 지금 이 순간도 새로운 고객이 더 좋은 조건으로 쓰고 있는 것과 동일한 서비스를 더 비싸게 내고 있을 가능성이 높다. 통신사는 새 고객을 유치하는 데 비용을 많이 쓰지, 이미 확보한 기존 고객의 요금을 자동으로 낮춰주지 않는다.
오늘은 인터넷·TV 요금을 전화 한 통으로 실제로 줄이는 방법, 재약정과 해지방어 중 어느 쪽이 유리한지, 그리고 협상에서 절대 하면 안 되는 것들을 정리한다.
